بشنوید/راه‌اندازی استارت‌آپ – قسمت دوم – مفهوم بازاریابی (Marketing)
تمام استارت‌آپ‌ها باید خود را برای روزی آماده کنند که قصد دارند محصول و خدمت خود را به بازار عرضه کنند و مشتری بتواند از خروجی کسب‌وکارشان خرید کند. اگر احساس می‌کنید با ورود به بازار، محصولاتتان به‌سرعت و خودبه‌خود فروش می‌کند، در اشتباه بزرگی هستید. هرچقدر هم ایدهٔ محصول شما بکر و منحصربه‌فرد باشد، نمی‌تواند تنها عامل فروش محصول یا خدمت در بازار باشد. دقیقاً در همین زمان است که فعالیت‌های بازاریابی در کسب‌وکار ما آغاز می‌شود. همیشه بازاریابی اولین عواملی است که در تجزیه‌وتحلیل موفقیت یا شکست کسب‌وکارها موردبررسی قرار می‌گیرد و این به خاطر اهمیت بالای بازاریابی است. بازاریابی به فعالیت‌هایی در کسب‌وکار ما گفته می‌شد که در جهت برطرف کردن نیاز و خواستهٔ مشتری ایجادشده‌اند. همه کارهایی که در جهت برقراری ارتباط با مشتری انجام می‌دهید و تلاش می‌کنید تا او را جذب و حفظ کنید، از فعالیت‌های بازاریابی محسوب می‌شود. بازاریابی به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر درک کرده و به‌خوبی آن‌ها را شناسایی کنید. قرار نیست تمامی افراد جامعه مشتریان شما باشند چون محصولات و خدمات استارت‌آپ شما فقط بخشی از جامعه را پوشش می‌دهد. یکی از اهداف بازاریابی هم شناسایی آن دسته از مردمی است که خریدار محصولات و خدمات شما خواهند بود و در آینده تبدیل به مشتریان کسب‌وکار شما می‌شوند. نباید بازاریابی را با فروش اشتباه بگیرید. فروش محصول یا خدمت از زیرمجموعه‌های بازاریابی محسوب می‌شود ولی بازاریابی تنها شامل فروش نیست. بازاریابی شامل همه فعالیت‌های شناخت مصرف‌کنندگان، برقراری ارتباط با مشتری، ایجاد رضایت در مشتری، تبلیغات مناسب، توزیع محصول در بازار، قیمت‌گذاری صحیح و … می‌شود. تصور نکنید که بازاریابی از زمانی شروع می‌شود که می‌خواهید محصول و خدمت خود را به مشتری عرضه کنید. فعالیت‌های بازاریابی از زمانی شروع می‌شود که نیازهای مشتری خود هدف گرفته باشید و شرایط را به‌گونه‌ای محیا کنید تا خرید محصول مطابق میل و نظر مشتری صورت بگیرد. در حقیقت نتیجه تمام فعالیت‌های بازاریابی منجر به افزایش رضایت مشتری از محصول کسب‌وکار شما خواهد شد. زمانی که مشتری از محصولات و خدمات شما راضی باشد تبدیل به یک مشتری وفادار برایتان خواهد شد. شما باید تمام تلاش خود را به کار بگیرید تا بالاترین سطح رضایت را در مشتریان خود ایجاد کنید. مشتریانی که از محصولات و خدمات شما رضایت کافی داشته باشند، خریدهای بیشتری هم انجام خواهند داد و درنهایت می‌توانید به فروش بیشتری هم دست‌یابید. باید این نکته را به یاد داشته باشید که در بازاریابی بین محصولات و خدمات تفاوت قائلیم و شیوه‌های استفاده از بازاریابی در این دو متفاوت است.
منبع: مرکز توانمندسازی و تسهیل‌گری کسب‌وکارهای نوپای فاوا
